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穿别人的鞋,走自己的路

——佛山市一观摩学习有感

文/图质量办公室陈艳红

为了有效加强医院整体质量管理,提高医疗质量,确保患者安全,国家卫生和计划生育委员会已下发《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》和《医疗质量管理办法》。在医院领导的带领下,bet356app通过对相关文件精神的深入诠释,借鉴兄弟医院的成功经验,创新医院医疗质量的不断提高,长期改善医疗质量工作机制。

2017年3月8日至10日,质量安全办公室领导医疗部门,总务部门,酒店管理部门,护理部门负责人和8人的业务骨干参加国家卫生和计划生育委员会佛山市医院管理研究所。第五期“人民医院管理质量持续改进模型医院现场观察培训会议”。

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这种现场观察培训将使专家专注于课程,小组讨论,现场观察和小组交流经验。佛山市第一人民医院院长王跃建作了专题报告《以问题为导向持续改进医院管理品质》,利用佛山市第一人民医院丰富的持续改进案例,详细阐述了如何提高医院整体管理水平。宁夏医科大学总医院院长杨学银,北京大学口腔医院副院长张伟,中日医院副院长丁景红等也报告应用现代管理理念和方法,不断提高医疗安全管理水平,介绍了医院如何以病人为中心,以问题为导向,以项目为基础,以数据为基础的持续改进,并运用现代管理理念和方法不断提高医疗安全管理水平。

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会议交流后,我们安排人员参与管理团队,医疗团队,物流团队,酒店服务团队和护理团队的集中展示和现场观察。在小组中,我们学习了一个很好的案例,佛山市使用22个PDCA管理工具成功解决了医院管理的瓶颈问题,并在此案的相关部门的基础上。对22例来自医院管理,医疗药学和医院护理三个方面,把握日常医疗活动中的关键点和难点进行深入分析,并通过PDCA方法展示如何解决问题。

通过这一理论和现场观察,我不仅学到了几家示范医院的优秀管理经验,而且还学到了一个真实的,具有22年历史的先进管理经验,可以在佛山市复制和模仿。这些宝贵的经验是我们医院在创造前三的道路上面临的问题的指路明灯。我们可以借鉴他们的优秀经验,通过“穿着别人的鞋子,走自己的路”,更有效地结合医院的实际情况。不断提高医院管理质量,实现医院已成为东部地区第一家市级三级医院。