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【南方日报】手机预约挂号 周末正常开诊

——省卫计委推介广州两家医院改善医疗服务先进经验

通过首次实施手机预约登记流程优化,首次治疗后付款,广州市妇女儿童医疗中心为患者节省了近一个小时的等待时间;bet356备用网站第五附属医院各部门全周开放,坚持开设儿科夜间诊所也驻守部门到养老院服务.自2015年以来,广东已全面实施行动计划改善医疗服务,这已得到国家卫生和计划生育委员会的肯定。最近,省卫生计划委员会邀请媒体访问广州医学院和市妇女儿童中心,以促进他们改善医疗服务的经验。

广州妇女儿童中心▶▶优化医疗过程,为患者节省时间

在广州市妇女儿童医疗中心珠江新城医院门诊大厅,其他医院没有繁华景象。患者已经通过手机或网站预约了预约时间。当他们到达时,他们来到医院并直接去诊所。

市妇女儿童中心副院长龚思堂表示,作为妇女和儿童医院,每天有近10,000名门诊病人,每天早上8点,“父母和孩子们被堆积在医院里,如洪峰交叉“。

为了优化患者的医疗过程,市妇女儿童中心于2014年4月开始实施手机预约登记,这是该国第一个。 2015年10月8日,医院率先实施省内“非紧急综合预约”,将“患者及其他医生”转为“医生和其他患者”,不仅缓解了医院的拥堵,也大大减少了患者的等待时间。今年2月,该医院的预约登记率达到93.3%。

去年2月,医院率先与支付宝合作实施“付款前支付”,大大缩短了患者排队的时间。它还实现了手机注册,报告检索和医疗保险结算等功能。

自去年11月以来,该医院已对“药品分离”进行了测试,并将药房与药品分开。在医生开出处方后,患者可以选择去最喜欢的药房开药。通过这种方式,患者在医院排队的时间进一步减少。

据龚思堂介绍,通过上述措施,医院为每位患者平均节省了50至60分钟的治疗时间,以改善医疗过程。

在不久的将来,医院将建立医患互动平台,一些疾病就能在家中咨询;对于可穿戴设备,患者还可以在家中进行一些常规检查,如验血,超声,核磁共振等;使用AI人工智能技术有些疾病甚至可以在家中看到。

bet356备用网站▶▶儿科开放式夜间诊所深入社区

广州的医疗资源集中在中西部地区,东部地区相对较弱。作为广州东部的领先医院,广州五医院承担着保护100多万居民健康的重要责任。

2015年3月,当医院开始建设临床教学综合体时,由于道路包围和噪音过大,本月的就诊人数和患者满意度急剧下降。面对严峻的挑战,广州五医院将如何将医疗服务作为研究课题。

bet356备用网站第五医院院长周新科介绍说,为应对医院门口狭窄的道路和人流混乱,医院主动让医院的部分通道开放等候区。在医院,这大大缓解了拥挤和混乱的情况;在医院停车位紧张期间,鼓励患者乘坐电瓶车扣除往返票价;更换护理设备,无噪声治疗车辆,铺设防滑和隔音地板胶,还建立一个移动互联网医院,实现无需排队的支付,检查报告由手机检查.外观医院和医疗环境都是全新的。

建立和谐的医患关系不仅是环境和硬件的改善,也是医疗服务的改善。周新科介绍说,过去,广州医学院周六和周日只开了一个紧急情况,许多病人不得不在工作日休息。如今,医院的所有部门都在一周内正常开放,这极大地方便了上班族。如果儿科医生感到紧张,周围的大医院正在关闭儿科夜间诊所,广州医学五院也坚持开设儿科夜间诊所,产科不限。

每个周末,医院各部门的专家和医生都自发组建了医生博士队伍,深入到群众居民社区,厂矿,偏远贫困山区。在医院的52个周末,医院神经科医生张斌在社区有28个诊所。其辖区内的常州岛不通车,诊所专家为划艇,携带药品送药。

周新科说,医院也是广州第一家真正实现“医疗与医疗一体化”的三级医院。广州医学院毗邻黄浦区安老院,是专门为老人服务的部门,也是定期值班的。老人们意识到“楼下住在楼下寻求医疗”。

2017年2月28日发布,南方日报AII02“广州观察。城市事务”版